การคืนเงินและนโยบาย

อัปเดตล่าสุด: 2026/02/05

วันที่เริ่มมีผลบังคับใช้: 2026/02/05

บทนำ

นโยบายการคืนเงินนี้มีผลบังคับใช้กับการซื้อสินค้าทั้งหมดที่ทำบน โนวาไลฟ์ (“เรา” หรือ “ของเรา”) รวมถึงของขวัญเสมือนจริงสำหรับผู้สร้างเนื้อหาและสินค้าจริง โดยจะสรุปข้อกำหนดและเงื่อนไขของเราสำหรับการคืนเงิน ซึ่งจะแตกต่างกันไปตามประเภทของผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ.

เว็บไซต์นี้ดำเนินการโดย NovaLive.

คุณสมบัติการคืนเงินตามประเภทผลิตภัณฑ์

a. ของขวัญเสมือนจริง

ไม่คืนเงิน การซื้อของขวัญเสมือนจริงทั้งหมดถือเป็นที่สิ้นสุดและไม่สามารถคืนเงินได้ ซึ่งรวมถึงรายการดิจิทัล การสนับสนุนแฟน หรือการจัดอันดับเสมือนจริง สินค้าเหล่านี้จะถูกส่งมอบทันทีและไม่สามารถยกเลิกได้เมื่อโอนให้ผู้สร้างเนื้อหา.

ข้อยกเว้น: การคืนเงินจะสามารถดำเนินการได้เฉพาะในกรณีที่ได้รับการพิสูจน์ว่ามีการฉ้อโกง ข้อผิดพลาดทางเทคนิค หรือหากบัญชีของผู้สร้างเนื้อหาถูกระงับอย่างถาวรก่อนที่จะได้รับของขวัญ.

ข. สินค้าจับต้องได้

คุณสมบัติ: คุณสามารถขอคืนเงินสำหรับสินค้าที่จับต้องได้ภายใน 14 วันนับจากวันที่จัดส่ง โดยสินค้าต้องยังไม่ได้ใช้งาน อยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม และอยู่ในสภาพเดียวกับที่ได้รับ.

การส่งคืนสินค้า ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งคืน.

การดำเนินการคืนเงิน เมื่อเราได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนแล้ว เราจะดำเนินการคืนเงินภายใน 3-5 วันทำการไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของคุณ.

นโยบายการยกเลิก

ของขวัญเสมือนจริง คำสั่งซื้อของขวัญเสมือนจะยกเลิกไม่ได้เมื่อส่งไปแล้ว เนื่องจากจะดำเนินการทันที.
สินค้าที่จับต้องได้: คุณสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อสินค้าที่มีลักษณะทางกายภาพได้ภายใน 24 ชั่วโมงหลังทำการสั่งซื้อ ก่อนที่สินค้าจะถูกจัดส่ง หลังจากช่วงเวลาดังกล่าว คำสั่งซื้อจะถูกดำเนินการเพื่อจัดส่งและไม่สามารถยกเลิกได้.

สินค้าชำรุดหรือมีตำหนิ

หากคุณได้รับสินค้าที่เสียหาย ชำรุด หรือไม่ถูกต้อง โปรดติดต่อเราที่ support@novalive.live ภายใน 7 วันนับจากวันที่จัดส่ง พร้อมติดรูปถ่ายของปัญหาดังกล่าว ทางเราจะดำเนินการจัดส่งสินค้าทดแทนหรือคืนเงินตามดุลยพินิจของเรา และจะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้าดังกล่าว.

การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้

เราอาจอัปเดตนโยบายการคืนเงินนี้เป็นครั้งคราว การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญจะถูกโพสต์บนเว็บไซต์ของเราพร้อมกับวันที่ “อัปเดตล่าสุด” ที่อัปเดตแล้ว การที่คุณใช้บริการของเราต่อไปหลังจากวันที่บังคับใช้ ถือว่าคุณยอมรับนโยบายที่แก้ไขแล้ว.