Politique de confidentialité

Site web https://novalive.live/
Dernière mise à jour : 2026-01-30

1. Introduction

Bienvenue sur [Nom de votre site web] (“ nous ”, “ notre ”), une plateforme de soutien aux fans où les utilisateurs peuvent acheter des cadeaux virtuels pour les créateurs de contenu et acheter des produits physiques. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web, effectuez des achats ou interagissez avec nos services.

Ce site web est exploité par MXCheer. Cette politique s'applique aux utilisateurs des États-Unis et de l'Union européenne, et nous respectons les lois pertinentes en matière de protection des données, y compris le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et le California Consumer Privacy Act (CCPA).

2. Informations que nous collectons

a. Informations personnelles

Informations sur le compte : Lorsque vous créez un compte, nous collectons votre nom, votre adresse e-mail et votre mot de passe.
Informations de paiement : Pour traiter les transactions, nous collectons les informations de paiement (par exemple, les numéros de carte de crédit, les informations de compte PayPal) par l'intermédiaire de nos processeurs de paiement tiers. Nous ne stockons pas les détails complets de la carte de paiement sur nos serveurs.
Informations du profil : Vous pouvez choisir de fournir un nom d'utilisateur, une photo de profil et une biographie pour personnaliser votre compte.
Informations sur la commande : Pour les cadeaux virtuels comme pour les produits physiques, nous collectons des détails tels que les articles achetés, le montant de la commande et l'adresse de livraison (pour les biens physiques uniquement). Veuillez noter que les produits virtuels ne nécessitant pas de livraison physique, aucune adresse de livraison ne sera collectée ni utilisée pour les commandes de cadeaux virtuels.

b. Données d'utilisation

Nous collectons automatiquement des informations sur votre interaction avec notre site web, y compris votre adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées et le temps passé sur notre site.
Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience et analyser le trafic du site web. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

3. Comment nous utilisons vos informations

Traiter les transactions : Pour honorer vos commandes, envoyer des confirmations de commande et traiter les paiements. Pour les biens physiques, nous partageons votre adresse de livraison avec nos partenaires logistiques afin d'assurer une expédition dans les délais; pour les cadeaux virtuels, aucune adresse de livraison n'est utilisée ni partagée, car aucune expédition physique n'est requise.
Fournir et améliorer les services Pour maintenir votre compte, personnaliser votre expérience et développer de nouvelles fonctionnalités basées sur le comportement des utilisateurs.
Communiquer avec vous : Pour envoyer des mises à jour importantes, des offres promotionnelles et des réponses du service clientèle. Vous pouvez refuser les communications marketing à tout moment.
Assurer la sécurité Pour détecter et prévenir la fraude, l'accès non autorisé et d'autres risques de sécurité.
Respecter les obligations légales Pour répondre aux requêtes juridiques, faire appliquer nos Conditions d'utilisation et protéger nos droits ainsi que ceux de nos utilisateurs.

4. Partage de vos informations

Prestataires de services tiers : Nous partageons vos informations avec des partenaires de confiance qui nous aident à exploiter notre site web, à traiter les paiements et à livrer des biens physiques (par exemple, PayPal, Stripe, les transporteurs). Ces fournisseurs sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement aux fins que nous spécifions. Pour les cadeaux virtuels, aucun partenaire logistique tiers n'est impliqué car aucune livraison physique n'est requise.
Créateurs de contenu : Pour les cadeaux virtuels, nous partageons votre nom d'utilisateur (mais pas vos informations de contact personnelles) avec le créateur de contenu concerné pour reconnaître votre soutien.
Exigences légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi, la réglementation ou une procédure judiciaire l'exige, ou pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité.
Transferts d'entreprises En cas de fusion, d'acquisition ou de vente d'actifs, vos informations peuvent être transférées au nouveau propriétaire, qui sera lié par cette politique de confidentialité.

5. Vos droits concernant vos données

Pour les utilisateurs de l'UE (RGPD)

Accès et rectification : Vous avez le droit de demander l'accès à vos informations personnelles et de corriger toute inexactitude.
Portabilité des données : Vous pouvez demander une copie de vos données dans un format utilisable pour les transférer à un autre prestataire de services.
Droit à l'effacement Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales.
Retirer le consentement: Si vous avez donné votre consentement à des fins spécifiques, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour les utilisateurs de Californie (CCPA)

Droit de savoir : Vous pouvez demander des informations sur les catégories et les sources de renseignements personnels que nous recueillons, la manière dont nous les utilisons et avec qui nous les partageons.
Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles, sous réserve de certaines exceptions.
Refus de la vente : Vous avez le droit de refuser la vente de vos informations personnelles. Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers à des fins commerciales.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail indiquée ci-dessous.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sécurisée à 100%, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

7. Vie privée des enfants

Notre site Web n'est pas destiné aux utilisateurs de moins de 13 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si nous apprenons que nous avons recueilli des renseignements auprès d'un enfant de moins de 13 ans, nous prendrons des mesures pour les supprimer immédiatement.

8. Modifications de la présente politique

Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons des changements importants en publiant la nouvelle politique sur notre site Web et en mettant à jour la date de “ Dernière mise à jour ”. Votre utilisation continue de nos services après la date d'entrée en vigueur constitue votre acceptation de la politique révisée.