{"id":10,"date":"2026-01-20T02:28:43","date_gmt":"2026-01-20T02:28:43","guid":{"rendered":"https:\/\/mxcheer.com\/?page_id=10"},"modified":"2026-04-06T14:48:26","modified_gmt":"2026-04-06T14:48:26","slug":"remboursements_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/novalive.live\/fr\/a-propos-de\/remboursements_returns\/","title":{"rendered":"Remboursement et retours"},"content":{"rendered":"

Remboursement et politique<\/h1>\n
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Derni\u00e8re mise \u00e0 jour :<\/strong> 2026\/02\/05\n
\u00a0<\/div>\nDate d'effet :<\/strong> 2026\/02\/05<\/div>\n
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Introduction<\/h2>\n
\u00a0<\/div>\n
Cette politique de remboursement s'applique \u00e0 tous les achats effectu\u00e9s sur NovaLive<\/strong> (\u201c nous \u201d, \u201c nous \u201d ou \u201c nos \u201d), y compris les cadeaux virtuels pour les cr\u00e9ateurs de contenu et les produits d\u00e9riv\u00e9s physiques. Il d\u00e9crit nos conditions g\u00e9n\u00e9rales d'\u00e9mission de remboursements, qui varient en fonction du type de produit achet\u00e9.\n
\u00a0<\/div>\nCe site web est exploit\u00e9 par NovaLive.<\/div>\n
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\u00c9ligibilit\u00e9 au remboursement par type de produit<\/h2>\n
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a. Dons virtuels<\/h3>\n
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Pas de remboursements<\/strong> Tous les achats de cadeaux virtuels sont d\u00e9finitifs et non remboursables. Cela inclut tous les articles num\u00e9riques, les contributions de soutien aux fans ou les classements virtuels. Ces produits sont livr\u00e9s instantan\u00e9ment et ne peuvent \u00eatre annul\u00e9s une fois transf\u00e9r\u00e9s au cr\u00e9ateur de contenu.\n
\u00a0<\/div>\nExceptions :<\/strong> Les remboursements ne peuvent \u00eatre \u00e9mis qu'en cas de fraude av\u00e9r\u00e9e, d'erreur technique, ou si le compte du cr\u00e9ateur de contenu est d\u00e9finitivement banni avant la r\u00e9ception du cadeau.<\/div>\n
\u00a0<\/div>\n

b. Marchandises physiques<\/h3>\n
\u00a0<\/div>\n
\u00c9ligibilit\u00e9 :<\/strong> Vous pouvez demander un remboursement pour les produits physiques dans les 14 jours suivant la livraison, \u00e0 condition que l'article soit inutilis\u00e9, dans son emballage d'origine et dans le m\u00eame \u00e9tat qu'\u00e0 la r\u00e9ception.\n
\u00a0<\/div>\nExp\u00e9dition de retour :<\/strong> Le client est responsable des frais d'exp\u00e9dition de retour.\n
\u00a0<\/div>\nTraitement du remboursement :<\/strong> D\u00e8s r\u00e9ception et v\u00e9rification de l'article retourn\u00e9, nous proc\u00e9derons au remboursement dans un d\u00e9lai de 3 \u00e0 5 jours ouvrables, via le mode de paiement initial.<\/div>\n
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Politique d'annulation<\/h2>\n
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  • Cadeaux virtuels :<\/strong> Les commandes de cadeaux virtuels ne peuvent pas.<\/li>\n
  • Marchandises physiques :<\/strong> Vous pouvez annuler une commande de produits physiques dans les 24 heures suivant l'achat, avant que celle-ci ne soit exp\u00e9di\u00e9e. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, la commande sera trait\u00e9e en vue de son exp\u00e9dition et ne pourra plus \u00eatre annul\u00e9e.<\/li>\n<\/ul>\n
    \u00a0<\/div>\n
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    \u00a0<\/div>\n

    Articles endommag\u00e9s ou d\u00e9fectueux<\/h2>\n
    \u00a0<\/div>\n
    Si vous recevez un article endommag\u00e9, d\u00e9fectueux ou incorrect, veuillez nous contacter au support@novalive.live<\/strong> dans les 7 jours suivant la livraison, photos du probl\u00e8me incluses. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement \u00e0 notre discr\u00e9tion et prendrons en charge les frais d'exp\u00e9dition de retour dans de tels cas.<\/div>\n
    \u00a0<\/div>\n
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    \u00a0<\/div>\n

    Modifications de la pr\u00e9sente politique<\/h2>\n
    \u00a0<\/div>\n
    Nous pouvons mettre \u00e0 jour la pr\u00e9sente politique de remboursement de temps \u00e0 autre. Les modifications significatives seront publi\u00e9es sur notre site web avec une date de \u201cderni\u00e8re mise \u00e0 jour\u201d. Le fait de continuer \u00e0 utiliser nos services apr\u00e8s la date d'entr\u00e9e en vigueur vaut acceptation de la politique r\u00e9vis\u00e9e.<\/div>\n
    \u00a0<\/div>\n
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    \u00a0<\/div>\n

    Nous contacter<\/h2>\n
    \u00a0<\/div>\n
    Pour toute question ou demande de remboursement, veuillez nous contacter \u00e0 l'adresse suivante :\n
    \u00a0<\/div>\nCourriel :<\/strong> support@novalive.live<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":240,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-10","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_hostinger_reach_plugin_has_subscription_block":false,"_hostinger_reach_plugin_is_elementor":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/novalive.live\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/novalive.live\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/novalive.live\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/novalive.live\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/novalive.live\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/novalive.live\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2665,"href":"https:\/\/novalive.live\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10\/revisions\/2665"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/novalive.live\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/240"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/novalive.live\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}