{"id":10,"date":"2026-01-20T02:28:43","date_gmt":"2026-01-20T02:28:43","guid":{"rendered":"https:\/\/mxcheer.com\/?page_id=10"},"modified":"2026-04-06T14:48:26","modified_gmt":"2026-04-06T14:48:26","slug":"reembolso_devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/novalive.live\/es_es\/acerca-de\/reembolso_devoluciones\/","title":{"rendered":"Reembolsos y devoluciones"},"content":{"rendered":"

Reembolso y Pol\u00edtica<\/h1>\n
\u00a0<\/div>\n
\u00daltima actualizaci\u00f3n:<\/strong> 2026\/02\/05\n
\u00a0<\/div>\nFecha de entrada en vigor:<\/strong> 2026\/02\/05<\/div>\n
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Introducci\u00f3n<\/h2>\n
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Esta Pol\u00edtica de Reembolso se aplica a todas las compras realizadas en NovaLive<\/strong> (\u201cnosotros\u201d, \u201cnos\u201d o \u201cnuestro\u201d), incluidos regalos virtuales para creadores de contenido y mercanc\u00eda f\u00edsica. Describe nuestros t\u00e9rminos y condiciones para emitir reembolsos, que var\u00edan seg\u00fan el tipo de producto comprado.\n
\u00a0<\/div>\nEste sitio web es operado por NovaLive.<\/div>\n
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Elegibilidad del reembolso por tipo de producto<\/h2>\n
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Regalos virtuales<\/h3>\n
\u00a0<\/div>\n
No hay reembolsos<\/strong> Todas las compras de regalos virtuales son definitivas y no reembolsables. Esto incluye cualquier art\u00edculo digital, contribuci\u00f3n de apoyo a los fans o clasificaciones virtuales. Estos productos se entregan instant\u00e1neamente y no pueden ser revocados una vez transferidos al creador de contenido.\n
\u00a0<\/div>\nExcepciones:<\/strong> Los reembolsos solo podr\u00e1n emitirse en casos de fraude comprobado, error t\u00e9cnico o si la cuenta del creador de contenido est\u00e1 permanentemente prohibida antes de recibir el regalo.<\/div>\n
\u00a0<\/div>\n

b. Mercanc\u00eda f\u00edsica<\/h3>\n
\u00a0<\/div>\n
Elegibilidad:<\/strong> Puede solicitar un reembolso de productos f\u00edsicos dentro de los 14 d\u00edas posteriores a la entrega, siempre que el art\u00edculo no se haya utilizado, est\u00e9 en su embalaje original y en las mismas condiciones en que se recibi\u00f3.\n
\u00a0<\/div>\nEnv\u00edo de devoluci\u00f3n:<\/strong> El cliente es responsable del costo del env\u00edo de devoluci\u00f3n.\n
\u00a0<\/div>\nProcesamiento de reembolsos<\/strong> Una vez que recibamos e inspeccionemos el art\u00edculo devuelto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 3 a 5 d\u00edas h\u00e1biles a tu m\u00e9todo de pago original.<\/div>\n
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Pol\u00edtica de Cancelaci\u00f3n<\/h2>\n
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  • Regalos virtuales:<\/strong> Los pedidos de regalos virtuales no pueden cancelarse una vez enviados, ya que se procesan de inmediato.<\/li>\n
  • Mercanc\u00eda f\u00edsica:<\/strong> Puede cancelar un pedido de bienes f\u00edsicos dentro de las 24 horas posteriores a la compra, antes de que haya sido enviado. Despu\u00e9s de este plazo, el pedido se procesar\u00e1 para su env\u00edo y no se podr\u00e1 cancelar.<\/li>\n<\/ul>\n
    \u00a0<\/div>\n
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    \u00a0<\/div>\n

    Art\u00edculos da\u00f1ados o defectuosos<\/h2>\n
    \u00a0<\/div>\n
    Si recibes un art\u00edculo da\u00f1ado, defectuoso o incorrecto, por favor cont\u00e1ctanos en support@novalive.live<\/strong> dentro de los 7 d\u00edas posteriores a la entrega, incluyendo fotos del problema. Organizaremos un reemplazo o reembolso a nuestra discreci\u00f3n, y cubriremos el costo del env\u00edo de devoluci\u00f3n en tales casos.<\/div>\n
    \u00a0<\/div>\n
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    \u00a0<\/div>\n

    Cambios a esta pol\u00edtica<\/h2>\n
    \u00a0<\/div>\n
    Es posible que actualicemos esta Pol\u00edtica de reembolsos de vez en cuando. Los cambios significativos se publicar\u00e1n en nuestro sitio web con una fecha de \u201c\u00daltima actualizaci\u00f3n\u201d actualizada. El uso continuado de nuestros servicios tras la fecha de entrada en vigor implica la aceptaci\u00f3n de la pol\u00edtica revisada.<\/div>\n
    \u00a0<\/div>\n
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    \u00a0<\/div>\n

    Cont\u00e1ctenos<\/h2>\n
    \u00a0<\/div>\n
    Para preguntas o solicitudes sobre reembolsos, cont\u00e1ctanos en:\n
    \u00a0<\/div>\nCorreo electr\u00f3nico:<\/strong> support@novalive.live<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":240,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-10","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_hostinger_reach_plugin_has_subscription_block":false,"_hostinger_reach_plugin_is_elementor":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/novalive.live\/es_es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/novalive.live\/es_es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/novalive.live\/es_es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/novalive.live\/es_es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/novalive.live\/es_es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/novalive.live\/es_es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2665,"href":"https:\/\/novalive.live\/es_es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10\/revisions\/2665"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/novalive.live\/es_es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/240"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/novalive.live\/es_es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}