{"id":10,"date":"2026-01-20T02:28:43","date_gmt":"2026-01-20T02:28:43","guid":{"rendered":"https:\/\/mxcheer.com\/?page_id=10"},"modified":"2026-04-06T14:48:26","modified_gmt":"2026-04-06T14:48:26","slug":"ruckerstattung_ruckgaben","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/novalive.live\/de\/uber\/ruckerstattung_ruckgaben\/","title":{"rendered":"R\u00fcckerstattung und R\u00fccksendung"},"content":{"rendered":"

R\u00fcckerstattung & Politik<\/h1>\n
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Letzte Aktualisierung:<\/strong> 2026\/02\/05\n
\u00a0<\/div>\nWirksamkeitsdatum:<\/strong> 2026\/02\/05<\/div>\n
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Einf\u00fchrung<\/h2>\n
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Diese R\u00fcckerstattungsrichtlinie gilt f\u00fcr alle Eink\u00e4ufe, die auf NovaLive<\/strong> (\u201cwir\u201d, \u201cuns\u201d oder \u201cunser\u201d), einschlie\u00dflich virtueller Geschenke f\u00fcr Content-Ersteller und physischer Waren. Er erl\u00e4utert unsere Bedingungen f\u00fcr die R\u00fcckerstattung, die je nach Art des gekauften Produkts variieren.\n
\u00a0<\/div>\nDiese Website wird von NovaLive betrieben.<\/div>\n
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Erstattungsf\u00e4higkeit nach Produkttyp<\/h2>\n
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a. Virtuelle Geschenke<\/h3>\n
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Keine R\u00fcckerstattung<\/strong> Alle K\u00e4ufe von virtuellen Geschenken sind endg\u00fcltig und nicht erstattungsf\u00e4hig. Dies gilt f\u00fcr alle digitalen Artikel, Fan-Support-Beitr\u00e4ge oder virtuelle Ranglisten.\n
\u00a0<\/div>\nAusnahmen:<\/strong> R\u00fcckerstattungen k\u00f6nnen nur in F\u00e4llen von nachgewiesenem Betrug, technischem Fehler oder wenn das Konto des Content-Erstellers vor Erhalt des Geschenks dauerhaft gesperrt wird, ausgestellt werden.<\/div>\n
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b. Physische Waren<\/h3>\n
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Berechtigung<\/strong> Sie k\u00f6nnen eine R\u00fcckerstattung f\u00fcr physische Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung beantragen, vorausgesetzt, der Artikel ist unbenutzt, in der Originalverpackung und im gleichen Zustand wie erhalten.\n
\u00a0<\/div>\nR\u00fccksendung:<\/strong> Der Kunde ist f\u00fcr die Kosten des R\u00fcckversands verantwortlich.\n
\u00a0<\/div>\nR\u00fcckerstattungsabwicklung:<\/strong> Sobald wir die R\u00fccksendung erhalten und gepr\u00fcft haben, werden wir Ihre R\u00fcckerstattung innerhalb von 3\u20135 Werktagen auf die von Ihnen urspr\u00fcnglich verwendete Zahlungsmethode vornehmen.<\/div>\n
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Stornierungspolitik<\/h2>\n
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  • Virtuelle Geschenke:<\/strong> Bestellungen f\u00fcr virtuelle Geschenke k\u00f6nnen nach der Einreichung nicht storniert werden, da sie sofort bearbeitet werden.<\/li>\n
  • Physische Waren<\/strong> Sie k\u00f6nnen eine Bestellung f\u00fcr physische Waren innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf stornieren, bevor sie versendet wurde. Nach diesem Zeitraum wird die Bestellung f\u00fcr den Versand bearbeitet und kann nicht storniert werden.<\/li>\n<\/ul>\n
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    Besch\u00e4digte oder mangelhafte Artikel<\/h2>\n
    \u00a0<\/div>\n
    Sollten Sie einen besch\u00e4digten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@novalive.live<\/strong> innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung, einschlie\u00dflich Fotos des Problems. Wir veranlassen nach eigenem Ermessen einen Ersatz oder eine R\u00fcckerstattung und \u00fcbernehmen in solchen F\u00e4llen die Kosten f\u00fcr die R\u00fccksendung.<\/div>\n
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    \u00c4nderungen an dieser Politik<\/h2>\n
    \u00a0<\/div>\n
    Wir k\u00f6nnen diese R\u00fcckerstattungsrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wesentliche \u00c4nderungen werden auf unserer Website mit einem aktualisierten \u201cZuletzt aktualisiert\u201d-Datum ver\u00f6ffentlicht. Wenn Sie unsere Dienste nach dem Datum des Inkrafttretens weiterhin nutzen, erkl\u00e4ren Sie sich mit der \u00fcberarbeiteten Richtlinie einverstanden.<\/div>\n
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    Kontakt<\/h2>\n
    \u00a0<\/div>\n
    Bei Fragen oder Anfragen zu R\u00fcckerstattungen wenden Sie sich bitte an uns:\n
    \u00a0<\/div>\nE-Mail:<\/strong> support@novalive.live<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":240,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-10","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_hostinger_reach_plugin_has_subscription_block":false,"_hostinger_reach_plugin_is_elementor":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/novalive.live\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/novalive.live\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/novalive.live\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/novalive.live\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/novalive.live\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/novalive.live\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2665,"href":"https:\/\/novalive.live\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10\/revisions\/2665"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/novalive.live\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/240"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/novalive.live\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}